Padronização de respostas

Ajuste tom e formato conforme o padrão do seu escritório

Escolha o nível de detalhamento e o estilo de comunicação para adaptar a resposta ao uso interno, ao atendimento e à entrega ao cliente.

Opções de Tom

Ideal para comunicação com clientes, relatórios oficiais e documentos técnicos.

Exemplo: "Conforme estabelecido no artigo 3º da Lei Complementar 116/2003, o ISS incide sobre a prestação de serviços..."

Perfeito para comunicação interna, aprendizado da equipe e consultas rápidas.

Exemplo: "Olha, o ISS funciona assim: de acordo com a LC 116/2003, ele incide quando você presta um serviço..."

Resposta direta e objetiva, ideal para dúvidas simples e consultas rápidas.

Tamanho: 2-4 parágrafos
Tempo de leitura: 30 segundos

RECOMENDADO

Equilíbrio entre informação completa e objetividade, com fundamentação legal.

Tamanho: 4-6 parágrafos
Tempo de leitura: 1-2 minutos

Análise completa com exemplos práticos, jurisprudência e passo a passo detalhado.

Tamanho: 6-10 parágrafos
Tempo de leitura: 3-5 minutos

Tom: Formal
Formato: Padrão ou Detalhado

Garante profissionalismo e clareza ao apresentar informações técnicas para clientes.

Tom: Informal
Formato: Resumida ou Padrão

Agiliza a comunicação entre a equipe e facilita o aprendizado de novos colaboradores.

Tom: Informal
Formato: Detalhado

Ideal para criar material didático e treinar a equipe em novos procedimentos.

Tom: Informal
Formato: Resumida

Para tirar dúvidas pontuais no dia a dia sem perder tempo com informações excessivas.

Alterne entre os formatos durante a conversa com apenas um clique, sem perder o contexto.

Cada membro da equipe pode definir suas preferências padrão de tom e formato.

Comece no WhatsApp com 15 dias grátis e veja como ajustar tom e formato melhora a comunicação do escritório.